Casos en los que devolver un producto:
Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto
El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de DYM.
El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico o técnico.
Asimismo, la legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. En DYM ampliamos dicho periodo a 30 días.
Puedes devolver tus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o desprecintado) o usado, y sin gastos de devolución durante los primeros 30 días desde tu compra.
Si el producto está averiado y quieres la garantía, contacta con nosotros y te solucionaremos la incidencia de una manera rápida y eficiente.
¿Qué dice la ley sobre el plazo de garantía?
Con carácter general el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega del pedido. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido.
¿Qué hace DYM?
– En DYM nos encargamos de recoger y sustituir o devolver el producto o cambiarlo para que no tengas que preocuparte por nada y nosotros nos encarguemos de todo.
También podrás devolver o tramitar la garantía de los artículos de tu pedido en una de nuestras tiendas, en Valencia o Moncada.
Si aún tienes alguna otra duda no dudes en consultar nuestra página de preguntas más frecuentes. Y si necesitas contactar con nosotros, esta es nuestra página de contacto.
